alt

الأسئلة والأجوبة

الرد على جميع الإستفسارات

الأسئلة الشائعة
  • عند الوصول إلى المدينة الترفيهية، توجه مباشرةً إلى بوابات الدخول ليتم مسح تذكرتك وللدخول.
    عند الوصول إلى المدينة الترفيهية، توجه مباشرةً إلى بوابات الدخول ليتم مسح تذكرتك وللدخول.
  • تذاكر دخول ياس ووتروورلد أبوظبي صالحة للاستخدام لمرة واحدة فقط في التاريخ المحدد للزيارة.
    تذاكر دخول ياس ووتروورلد أبوظبي صالحة للاستخدام لمرة واحدة فقط في التاريخ المحدد للزيارة.
  • نعم. يمكنك ترقية تذكرتك لدى مركز المعلومات في ياس ووتروورلد أبوظبي في أي وقت أثناء زيارتك.
    نعم. يمكنك ترقية تذكرتك لدى مركز المعلومات في ياس ووتروورلد أبوظبي في أي وقت أثناء زيارتك.
  • يرجى زيارة صفحة التذاكر للمعلومات عن تذاكر الدخول العام والتذاكر الخاصة والبطاقات السنوية.
    يرجى زيارة صفحة التذاكر للمعلومات عن تذاكر الدخول العام والتذاكر الخاصة والبطاقات السنوية.
  • هناك قيود تتعلق بالسلامة وقابلية الاستخدام على بعض الألعاب، والتي تعتمد على الطول، بما يتماشى مع الممارسة القياسية في مدن الملاهي عالمياً. بينما سيكون الضيوف الذين تقل أطوالهم عن 1.1 متر، ومعظمهم من الأطفال، قادرين على الاستمتاع بالألعاب في ياس ووتروورلد أبوظبي، سيكون هناك عدد قليل من الألعاب المقتصرة عليهم فقط، وبالتالي سيتم تسعير التذاكر على نحوٍ مختلف لمن هم أعلى أو أقل من 1.1 متراً. ويتم قبول الأطفال بعمر 3 سنوات أو أقل مجاناً برفقة والديهم. وقد يُطلب من الوالدين تقديم بطاقة هوية للتحقق من سن الأطفال بعمر 3 سنوات وأصغر.
    هناك قيود تتعلق بالسلامة وقابلية الاستخدام على بعض الألعاب، والتي تعتمد على الطول، بما يتماشى مع الممارسة القياسية في مدن الملاهي عالمياً. بينما سيكون الضيوف الذين تقل أطوالهم عن 1.1 متر، ومعظمهم من الأطفال، قادرين على الاستمتاع بالألعاب في ياس ووتروورلد أبوظبي، سيكون هناك عدد قليل من الألعاب المقتصرة عليهم فقط، وبالتالي سيتم تسعير التذاكر على نحوٍ مختلف لمن هم أعلى أو أقل من 1.1 متراً. ويتم قبول الأطفال بعمر 3 سنوات أو أقل مجاناً برفقة والديهم. وقد يُطلب من الوالدين تقديم بطاقة هوية للتحقق من سن الأطفال بعمر 3 سنوات وأصغر.
  • للحصول على معلومات عن الوظائف الشاغرة في شركة ميرال إكسبيرينسز، يرجى الضغط على قسم الوظائف.
    للحصول على معلومات عن الوظائف الشاغرة في شركة ميرال إكسبيرينسز، يرجى الضغط على قسم الوظائف.
الأسئلة الشائعة
  • نعم، وببساطة شديدة. بعد إتمامكم عملية الدفع، تستلمون تذاكركم مباشرةً. يوم زيارتكم، يمكنكم تخطي صفوف الانتظارعند شبابيك تذاكر المدينة الترفيهية
    نعم، وببساطة شديدة. بعد إتمامكم عملية الدفع، تستلمون تذاكركم مباشرةً. يوم زيارتكم، يمكنكم تخطي صفوف الانتظارعند شبابيك تذاكر المدينة الترفيهية
  • نعم. يمكنكم التوفير لغاية 10% من سعر التذاكر لدى شرائها عبر الإنترنت مقارنةً بأسعارها في شبابيك التذاكر. ففي حين يبقى السعر ثابتاً على 295 درهم عبر الإنترنت، تختلف الأسعار على شبابيك التذاكر تبعاً للموسم: 325 درهم في أيام الذروة، 315 درهم في المواسم العادية، و 305 درهم في مواسم الركود.
    نعم. يمكنكم التوفير لغاية 10% من سعر التذاكر لدى شرائها عبر الإنترنت مقارنةً بأسعارها في شبابيك التذاكر. ففي حين يبقى السعر ثابتاً على 295 درهم عبر الإنترنت، تختلف الأسعار على شبابيك التذاكر تبعاً للموسم: 325 درهم في أيام الذروة، 315 درهم في المواسم العادية، و 305 درهم في مواسم الركود.
  • نعم، تتوفر مجموعة من خيارات شراء التذاكر والبطاقات السنوية. يرجى زيارة الموقع الرئيسي للبطاقات السنوية للاطلاع على الخيارات المتاحة.
    نعم، تتوفر مجموعة من خيارات شراء التذاكر والبطاقات السنوية. يرجى زيارة الموقع الرئيسي للبطاقات السنوية للاطلاع على الخيارات المتاحة.
  • لغايات التحكم بسعة المدينة الترفيهية وتجنب الازدحام، فإن جميع تذاكر الدخول حاليًا مؤرّخة وتسري صلاحيتها فقط في التاريخ المحدد عليها.
    لغايات التحكم بسعة المدينة الترفيهية وتجنب الازدحام، فإن جميع تذاكر الدخول حاليًا مؤرّخة وتسري صلاحيتها فقط في التاريخ المحدد عليها.
  • لاستفساراتكم المتعلقة بشراء التذاكر عبر الإنترنت يرجى الاتصال على الرقم 511115 600 971+ أو التواصل عبر البريد الإلكتروني contact@yasconceirge.com
    لاستفساراتكم المتعلقة بشراء التذاكر عبر الإنترنت يرجى الاتصال على الرقم 511115 600 971+ أو التواصل عبر البريد الإلكتروني contact@yasconceirge.com
    • في حال إلغاء التذكرة في التاريخ المحدد لزيارة المدينة الترفيهية أو قبله، يمكن استرداد كامل قيمة التذكرة
    • لا يمكن استرداد قيمة التذكرة أو إجراء تغييرات عليها في حال تواصلكم معنا بعد الساعة 7 مساءً من التاريخ المحدد لزيارة المدينة الترفيهية
    • في حال إلغاء التذكرة في التاريخ المحدد لزيارة المدينة الترفيهية أو قبله، يمكن استرداد كامل قيمة التذكرة
    • لا يمكن استرداد قيمة التذكرة أو إجراء تغييرات عليها في حال تواصلكم معنا بعد الساعة 7 مساءً من التاريخ المحدد لزيارة المدينة الترفيهية
    1. سيتم إرسال نسخة إلكترونية من التذكرة للطباعة عبر بريدكم الإلكتروني، أو يمكنكم تنزيل التذكرة من صفحة تأكيد الشراء.
    2. يمكنكم أيضًا الوصول إلى تذاكركم والاطلاع عليها في أي وقت عبر ملف المستخدم الخاص بكم والذي يتم الدخول إليه بواسطة اسم تعريف ياس (YAS ID)
    3. ولخيار أكثر راحة يمكنكم تنزيل وحفظ التذكرة الإلكترونية في محفظتكم الإلكترونية (للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS فقط) ليتم مسحها ضوئيًا عند بوابات الدخول لدى وصولكم.
    4. لديك خيار الحفظ في المحفظة والموجود في ايميل تأكيد الشراء وأيضاً على صفحة التأكيد الخاصة بك. سيتم تخزين تذكرتك على محفظة الهاتف الذكي لسهولة الوصول إليها.
    1. سيتم إرسال نسخة إلكترونية من التذكرة للطباعة عبر بريدكم الإلكتروني، أو يمكنكم تنزيل التذكرة من صفحة تأكيد الشراء.
    2. يمكنكم أيضًا الوصول إلى تذاكركم والاطلاع عليها في أي وقت عبر ملف المستخدم الخاص بكم والذي يتم الدخول إليه بواسطة اسم تعريف ياس (YAS ID)
    3. ولخيار أكثر راحة يمكنكم تنزيل وحفظ التذكرة الإلكترونية في محفظتكم الإلكترونية (للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS فقط) ليتم مسحها ضوئيًا عند بوابات الدخول لدى وصولكم.
    4. لديك خيار الحفظ في المحفظة والموجود في ايميل تأكيد الشراء وأيضاً على صفحة التأكيد الخاصة بك. سيتم تخزين تذكرتك على محفظة الهاتف الذكي لسهولة الوصول إليها.
  • نحن نستعين بمزودي خدمات دفع من جهات خارجية مؤمنة للغاية ونتبع نظام التشفير الآمن VeriSign SSL. كما أننا لا نقوم بتخزين معلومات الدفع الخاصة بك.
    نحن نستعين بمزودي خدمات دفع من جهات خارجية مؤمنة للغاية ونتبع نظام التشفير الآمن VeriSign SSL. كما أننا لا نقوم بتخزين معلومات الدفع الخاصة بك.
    • تتوفر مواقف السيارات المجانية بالقرب من مدخل المدينة الترفيهية، كما تتوفر خدمة صف السيارات لضمان راحتكم. يرجى الاطلاع على صفحة لمحة عامة لمزيد من التفاصيل
    • لاعتبارات الصحة والسلامة، يتوفر عدد محدود من مواقف السيارات.
    • تتوفر مواقف السيارات المجانية بالقرب من مدخل المدينة الترفيهية، كما تتوفر خدمة صف السيارات لضمان راحتكم. يرجى الاطلاع على صفحة لمحة عامة لمزيد من التفاصيل
    • لاعتبارات الصحة والسلامة، يتوفر عدد محدود من مواقف السيارات.
  • هناك قيود تتعلق بالسلامة وقابلية الاستخدام على بعض الألعاب، والتي تعتمد على الطول، بما يتماشى مع الممارسة القياسية في مدن الملاهي عالمياً. بينما سيكون الضيوف الذين تقل أطوالهم عن 1.1 متر، ومعظمهم من الأطفال، قادرين على الاستمتاع بالألعاب في ياس ووتروورلد أبوظبي، سيكون هناك عدد قليل من الألعاب المقتصرة عليهم فقط، وبالتالي سيتم تسعير التذاكر على نحوٍ مختلف لمن هم أعلى أو أقل من 1.1 متراً. ويتم قبول الأطفال بعمر 3 سنوات أو أقل مجاناً برفقة والديهم. وقد يُطلب من الوالدين تقديم بطاقة هوية للتحقق من سن الأطفال بعمر 3 سنوات وأصغر.
    هناك قيود تتعلق بالسلامة وقابلية الاستخدام على بعض الألعاب، والتي تعتمد على الطول، بما يتماشى مع الممارسة القياسية في مدن الملاهي عالمياً. بينما سيكون الضيوف الذين تقل أطوالهم عن 1.1 متر، ومعظمهم من الأطفال، قادرين على الاستمتاع بالألعاب في ياس ووتروورلد أبوظبي، سيكون هناك عدد قليل من الألعاب المقتصرة عليهم فقط، وبالتالي سيتم تسعير التذاكر على نحوٍ مختلف لمن هم أعلى أو أقل من 1.1 متراً. ويتم قبول الأطفال بعمر 3 سنوات أو أقل مجاناً برفقة والديهم. وقد يُطلب من الوالدين تقديم بطاقة هوية للتحقق من سن الأطفال بعمر 3 سنوات وأصغر.
  • نعم بكل تأكيد. يمكنكم التسجيل في موقع شركاء السفر على العنوان partners.miralexperiences.com، حيث تتمكنون من حجز التذاكر لعملائكم.
    نعم بكل تأكيد. يمكنكم التسجيل في موقع شركاء السفر على العنوان partners.miralexperiences.com، حيث تتمكنون من حجز التذاكر لعملائكم.
  • يرجى التواصل مع فريق ياس كونسيرج على الرقم 600511115 971+ حيث سيساعدونكم في تحديد المشكلة وحلها.
    يرجى التواصل مع فريق ياس كونسيرج على الرقم 600511115 971+ حيث سيساعدونكم في تحديد المشكلة وحلها.
  • تطبق المدينة الترفيهية سياسة منع الدخول المتكرر. قد يسمح لكم تحت ظروف استثنائية بمغادرة المدينة الترفيهية ومعاودة دخولها في اليوم نفسه، ويرجع ذلك لتقدير إدارة المدينة. لن يسمح بخروج المجموعات وعودة دخولها مرة أخرى.
    تطبق المدينة الترفيهية سياسة منع الدخول المتكرر. قد يسمح لكم تحت ظروف استثنائية بمغادرة المدينة الترفيهية ومعاودة دخولها في اليوم نفسه، ويرجع ذلك لتقدير إدارة المدينة. لن يسمح بخروج المجموعات وعودة دخولها مرة أخرى.
الأسئلة الشائعة
  • للتعرف على تفاصيل بطاقة مدن ياس الترفيهية السنوية (البطاقة السنوية)، يرجى زيارة الموقع الرئيسي للبطاقات السنوية.
    للتعرف على تفاصيل بطاقة مدن ياس الترفيهية السنوية (البطاقة السنوية)، يرجى زيارة الموقع الرئيسي للبطاقات السنوية.
  • بمجرد قيامكم بشراء البطاقة السنوية عبر الإنترنت، يتعيّن عليكم زيارة المدينة الترفيهية لاستلام البطاقة السنوية. وعند صولكم في التاريخ المحدد، يرجى التوجه إلى شباك البطاقات السنوية برفقة جميع الأشخاص المتقدمين للحصول على البطاقة السنوية، مع ضرورة إبراز بطاقة تعريف بالشخصية مرفقة بصورة حاملها. بعد أن تقوموا بتعبئة نموذج طلب البطاقة السنوية، سنقوم بالتقاط صورتكم وإصدار البطاقة السنوية الخاصة بكم.
    بمجرد قيامكم بشراء البطاقة السنوية عبر الإنترنت، يتعيّن عليكم زيارة المدينة الترفيهية لاستلام البطاقة السنوية. وعند صولكم في التاريخ المحدد، يرجى التوجه إلى شباك البطاقات السنوية برفقة جميع الأشخاص المتقدمين للحصول على البطاقة السنوية، مع ضرورة إبراز بطاقة تعريف بالشخصية مرفقة بصورة حاملها. بعد أن تقوموا بتعبئة نموذج طلب البطاقة السنوية، سنقوم بالتقاط صورتكم وإصدار البطاقة السنوية الخاصة بكم.
  • يمكنكم عادة الحضور لاستلام البطاقة السنوية الخاصة بكم خلال شهر واحد من تاريخ شرائها. في الحالات الاستثنائية، يرجى التواصل معنا عبر الرقم 511115 600 971+ أو عبر البريد الإلكتروني contact@yasconcierge.com
    يمكنكم عادة الحضور لاستلام البطاقة السنوية الخاصة بكم خلال شهر واحد من تاريخ شرائها. في الحالات الاستثنائية، يرجى التواصل معنا عبر الرقم 511115 600 971+ أو عبر البريد الإلكتروني contact@yasconcierge.com
  • تنتهي صلاحية البطاقة السنوية الخاصة بكم بعد سنة واحدة من تاريخ الشراء.
    تنتهي صلاحية البطاقة السنوية الخاصة بكم بعد سنة واحدة من تاريخ الشراء.
  • البطاقة السنوية مخصصة لاستخدامكم فقط، ولا يسمح لغيركم باستخدامها لدخول المدينة الترفيهية. في حال عدم توفر نظام التعريف بواسطة البصمة لدخول المدينة الترفيهية، سيقوم موظفونا بالتحقق من الصورة المرفقة ببطاقتكم السنوية. نحتفظ بالحق في طلب إبراز بطاقة تعريف بالشخصية صادرة عن جهة حكومية للتحقق من هويتكم عند دخول المدينة الترفيهية. في حال قام شخص آخر بالدخول أو محاول الدخول إلى المدينة الترفيهية باستخدام بطاقتكم السنوية، فإننا سنفترض موافقتكم على هذا الاستخدام وسيتم إلغاء بطاقتكم السنوية (باستثناء الحالات التي يتم فيها الإبلاغ عن سرقة أو فقدان البطاقة السنوية).
    البطاقة السنوية مخصصة لاستخدامكم فقط، ولا يسمح لغيركم باستخدامها لدخول المدينة الترفيهية. في حال عدم توفر نظام التعريف بواسطة البصمة لدخول المدينة الترفيهية، سيقوم موظفونا بالتحقق من الصورة المرفقة ببطاقتكم السنوية. نحتفظ بالحق في طلب إبراز بطاقة تعريف بالشخصية صادرة عن جهة حكومية للتحقق من هويتكم عند دخول المدينة الترفيهية. في حال قام شخص آخر بالدخول أو محاول الدخول إلى المدينة الترفيهية باستخدام بطاقتكم السنوية، فإننا سنفترض موافقتكم على هذا الاستخدام وسيتم إلغاء بطاقتكم السنوية (باستثناء الحالات التي يتم فيها الإبلاغ عن سرقة أو فقدان البطاقة السنوية).
  • لا. البطاقة السنوية مخصصة لحاملها ولا يسمح بالتنازل عنها من شخص لآخر. في حال عدم توفر نظام التعريف بواسطة البصمة لدخول المدينة الترفيهية، سيقوم موظفونا بالتحقق من الصورة المرفقة ببطاقتكم السنوية. نحتفظ بالحق في طلب إبراز بطاقة تعريف بالشخصية صادرة عن جهة حكومية للتحقق من هويتكم عند دخول المدينة الترفيهية. في حال قام شخص آخر بالدخول أو محاول الدخول إلى المدينة الترفيهية باستخدام بطاقتكم السنوية، فإننا سنفترض موافقتكم على هذا الاستخدام وسيتم إلغاء بطاقتكم السنوية (باستثناء الحالات التي يتم فيها الإبلاغ عن سرقة أو فقدان البطاقة السنوية).
    لا. البطاقة السنوية مخصصة لحاملها ولا يسمح بالتنازل عنها من شخص لآخر. في حال عدم توفر نظام التعريف بواسطة البصمة لدخول المدينة الترفيهية، سيقوم موظفونا بالتحقق من الصورة المرفقة ببطاقتكم السنوية. نحتفظ بالحق في طلب إبراز بطاقة تعريف بالشخصية صادرة عن جهة حكومية للتحقق من هويتكم عند دخول المدينة الترفيهية. في حال قام شخص آخر بالدخول أو محاول الدخول إلى المدينة الترفيهية باستخدام بطاقتكم السنوية، فإننا سنفترض موافقتكم على هذا الاستخدام وسيتم إلغاء بطاقتكم السنوية (باستثناء الحالات التي يتم فيها الإبلاغ عن سرقة أو فقدان البطاقة السنوية).
  • في حال فقدان البطاقة السنوية أو تعرضها للسرقة أو التلف، يرجى إبلاغنا فورًا. سنقوم بإصدار بطاقة سنوية بديلة مقابل رسم إداري قدره 100 درهم إماراتي. لأسباب أمنية، يحصل الزوار القصّر على بطاقة سنوية بديلة فقط في حال مرافقتهم من قبل ولي الأمر أو الوصي.
    في حال فقدان البطاقة السنوية أو تعرضها للسرقة أو التلف، يرجى إبلاغنا فورًا. سنقوم بإصدار بطاقة سنوية بديلة مقابل رسم إداري قدره 100 درهم إماراتي. لأسباب أمنية، يحصل الزوار القصّر على بطاقة سنوية بديلة فقط في حال مرافقتهم من قبل ولي الأمر أو الوصي.
  • لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
    لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
  • لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
    لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
  • لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
    لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
  • لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
    لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
  • لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
    لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
  • لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
    لدخول المدينة الترفيهية، يشترط مسح وإبراز البطاقة السنوية الأصلية. لن نقبل أي أشكال أخرى للتعريف عن هوية الزائر كما لن نقبل الدخول بواسطة نسخة عن البطاقة السنوية.
الأسئلة الشائعة
  • توفر ياس ووتروورلد أبوظبي عددًا محدودًا من مواقف السيارات المجانية المخصصة للزوار، بما في ذلك مواقف سيارات مخصصة لذوي الإعاقة. لضمان صحتكم وسلامتكم، فإن خدمة صف السيارات متوقفة حاليًا. يرجى زيارة صفحة 'لمحة عامة' لمزيد من التفاصيل.
    توفر ياس ووتروورلد أبوظبي عددًا محدودًا من مواقف السيارات المجانية المخصصة للزوار، بما في ذلك مواقف سيارات مخصصة لذوي الإعاقة. لضمان صحتكم وسلامتكم، فإن خدمة صف السيارات متوقفة حاليًا. يرجى زيارة صفحة 'لمحة عامة' لمزيد من التفاصيل.
    • للتعرف على الخيارات التي نوفرها لاستضافة مناسباتكم بما يتماشى مع أحدث التدابيرالوقائية وإجراءات السلامة المتبعة لدينا، يرجى التواصل مع 'ياس كونسيرج' حيث سنقوم بنقل طلبكم إلى فريق تنظيم الفعاليات.
    • يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني events@yasconcierge.com أو عبر الرقم 511115 600 (داخل دولة الإمارات) أو الرقم 8000 496 2 (971+) (خارج دولة الإمارات) يوميًا بين الساعة 8 صباحًا والساعة 8 مساءً (بتوقيت منطقة الخليج الرسمي).

       

    • للتعرف على الخيارات التي نوفرها لاستضافة مناسباتكم بما يتماشى مع أحدث التدابيرالوقائية وإجراءات السلامة المتبعة لدينا، يرجى التواصل مع 'ياس كونسيرج' حيث سنقوم بنقل طلبكم إلى فريق تنظيم الفعاليات.
    • يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني events@yasconcierge.com أو عبر الرقم 511115 600 (داخل دولة الإمارات) أو الرقم 8000 496 2 (971+) (خارج دولة الإمارات) يوميًا بين الساعة 8 صباحًا والساعة 8 مساءً (بتوقيت منطقة الخليج الرسمي).

       

    • للتعرف على الخيارات التي نوفرها لاستضافة الرحلات المدرسية أو فعاليات الشركات، يرجى التواصل مع 'ياس كونسيرج' حيث سنقوم بنقل طلبكم إلى فريق تنظيم الفعاليات.
    • يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني events@yasconcierge.com أو عبر الرقم 511115 600 (داخل دولة الإمارات) أو الرقم 8000 496 2 (971+) (خارج دولة الإمارات) يوميًا بين الساعة 8 صباحًا والساعة 8 مساءً (بتوقيت منطقة الخليج الرسمي).
    • للتعرف على الخيارات التي نوفرها لاستضافة الرحلات المدرسية أو فعاليات الشركات، يرجى التواصل مع 'ياس كونسيرج' حيث سنقوم بنقل طلبكم إلى فريق تنظيم الفعاليات.
    • يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني events@yasconcierge.com أو عبر الرقم 511115 600 (داخل دولة الإمارات) أو الرقم 8000 496 2 (971+) (خارج دولة الإمارات) يوميًا بين الساعة 8 صباحًا والساعة 8 مساءً (بتوقيت منطقة الخليج الرسمي).
  • تقدم ياس ووتروورلد أبوظبي مجموعة واسعة من الخدمات للزوار، بدءًا من قاعة خاصة للأمهات مزودة بكافة الاحتياجات، وغرف الصلاة، ووصولًا إلى خدمة استئجار عربات الأطفال والمقاعد المتحركة والخزانات. لمزيد من المعلومات والتفاصيل يرجى مراجعة قسم خدمات الضيوف في المدينة المائية.
    تقدم ياس ووتروورلد أبوظبي مجموعة واسعة من الخدمات للزوار، بدءًا من قاعة خاصة للأمهات مزودة بكافة الاحتياجات، وغرف الصلاة، ووصولًا إلى خدمة استئجار عربات الأطفال والمقاعد المتحركة والخزانات. لمزيد من المعلومات والتفاصيل يرجى مراجعة قسم خدمات الضيوف في المدينة المائية.
  • ياس ووتروورلد أبوظبي هي منطقة خالية من التدخين، وذلك تماشيًا مع قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. إلا أننا نوفر مناطق مخصصة للمدخنين في منطقة المدخل.
    ياس ووتروورلد أبوظبي هي منطقة خالية من التدخين، وذلك تماشيًا مع قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. إلا أننا نوفر مناطق مخصصة للمدخنين في منطقة المدخل.

  • ارتداء ملابس السباحة الملائمة إلزامي في جميع الأوقات، وذلك لضمان صحة وسلامة الزوار. فيما يلي أمثلة على ملابس السباحة غير الملائمة (على سبيل المثال لا الحصر):

    • الملابس الداخلية (الشورتات الداخلية القصيرة أو الطويلة)
    • الملابس الشفافة أو شبه الشفافة التي تكشف أجزاء الجسم الخاصة
    • الملابس التي تحتوي على أزرار معدنية أو سحابات أو مشابك معدنية أو كباسات قد تسبب خدش الزوار الآخرين أو خدش المنزلقات
    • القمصان أو الجاكيتات التي تغلق من الأمام بأزرار أو سحابات
    • البنطلونات الطويلة، مثل الجينز أو البنطلون القماشي
    • الملابس المصنوعة من الدنيم
    • أي ملابس أو إكسسوارات (مثل الأحزمة والمجوهرات وغيرها) يحتمل أن تسبب تلف المنزلقات المائية
    • لا يسمح باستخدام حفاظات الأطفال العادية في أي من برك السباحة أو المرافق الترفيهية يجب استخدام الحفاظات المخصصة للسباحة والتي يمكن شراؤها من متجر سلطان في سوق قرية الجوانة

    احترامًا للزوار المتواجدين في المدينة المائية وتطبيقًا للقوانين والعادات المحلية، نرجو من جميع الزوار ارتداء ملابس سباحة محتشمة داخل المدينة المائية.
    ونود تذكيركم بأن إدارة المدينة المائية تحتفظ بالحق في تحديد ما إذا كانت ملابس السباحة ملائمة أم غير ذلك وفي مطالبة أي زائر بتغيير ملابسهم أو مغادرة المدينة.

    ارتداء ملابس السباحة الملائمة إلزامي في جميع الأوقات، وذلك لضمان صحة وسلامة الزوار. فيما يلي أمثلة على ملابس السباحة غير الملائمة (على سبيل المثال لا الحصر):

    • الملابس الداخلية (الشورتات الداخلية القصيرة أو الطويلة)
    • الملابس الشفافة أو شبه الشفافة التي تكشف أجزاء الجسم الخاصة
    • الملابس التي تحتوي على أزرار معدنية أو سحابات أو مشابك معدنية أو كباسات قد تسبب خدش الزوار الآخرين أو خدش المنزلقات
    • القمصان أو الجاكيتات التي تغلق من الأمام بأزرار أو سحابات
    • البنطلونات الطويلة، مثل الجينز أو البنطلون القماشي
    • الملابس المصنوعة من الدنيم
    • أي ملابس أو إكسسوارات (مثل الأحزمة والمجوهرات وغيرها) يحتمل أن تسبب تلف المنزلقات المائية
    • لا يسمح باستخدام حفاظات الأطفال العادية في أي من برك السباحة أو المرافق الترفيهية يجب استخدام الحفاظات المخصصة للسباحة والتي يمكن شراؤها من متجر سلطان في سوق قرية الجوانة

    احترامًا للزوار المتواجدين في المدينة المائية وتطبيقًا للقوانين والعادات المحلية، نرجو من جميع الزوار ارتداء ملابس سباحة محتشمة داخل المدينة المائية.
    ونود تذكيركم بأن إدارة المدينة المائية تحتفظ بالحق في تحديد ما إذا كانت ملابس السباحة ملائمة أم غير ذلك وفي مطالبة أي زائر بتغيير ملابسهم أو مغادرة المدينة.

  • يوجد قسم للمفقودات، وهو مفتوح خلال ساعات عمل المدينة المائية. يقع القسم بالقرب من بوابات الدخول عند المدخل. في حال كنتم قد تركتم المدينة المائية واكتشفتم فقدان أحد متعلقاتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر هذا الرابط.
    يوجد قسم للمفقودات، وهو مفتوح خلال ساعات عمل المدينة المائية. يقع القسم بالقرب من بوابات الدخول عند المدخل. في حال كنتم قد تركتم المدينة المائية واكتشفتم فقدان أحد متعلقاتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر هذا الرابط.
  • يرجى الاتصال على الرقم 511115 600 971+. في حال كنتم داخل المدينة المائية، يرجى التوجه إلى أقرب مكتب لخدمات الضيوف.
    يرجى الاتصال على الرقم 511115 600 971+. في حال كنتم داخل المدينة المائية، يرجى التوجه إلى أقرب مكتب لخدمات الضيوف.
  • لحجوزات المجموعات (15 شخص أو أكثر) يرجى الاتصال على الرقم 511115 600 971+ أو التواصل مع فريق المبيعات عبر البريد الإلكتروني contact@yasconcierge.com. سوف نجيب على استفساركم خلال 24 ساعة، باستثناء أيام عطلات نهاية الأسبوع.
    لحجوزات المجموعات (15 شخص أو أكثر) يرجى الاتصال على الرقم 511115 600 971+ أو التواصل مع فريق المبيعات عبر البريد الإلكتروني contact@yasconcierge.com. سوف نجيب على استفساركم خلال 24 ساعة، باستثناء أيام عطلات نهاية الأسبوع.
Frequently Asked Questions
  • جميع أوقات السنة مناسبة. تفتح المدينة الترفيهية أبوابها للزوار يوميًا على مدار العام، كما أن المدينة مغطّاة بالكامل ودرجة الحرارة فيها دائمًا 24 درجة مئوية!
    جميع أوقات السنة مناسبة. تفتح المدينة الترفيهية أبوابها للزوار يوميًا على مدار العام، كما أن المدينة مغطّاة بالكامل ودرجة الحرارة فيها دائمًا 24 درجة مئوية!
  • بكل تأكيد! تحتضن جزيرة ياس كلًا من عالم وارنر براذرز أبوظبي، وياس ووتروورلد، وعالم فيراري أبوظبي. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لجزيرة ياس للحصول على مزيد من المعلومات حول وجهات جزيرة ياس الترفيهية.
    بكل تأكيد! تحتضن جزيرة ياس كلًا من عالم وارنر براذرز أبوظبي، وياس ووتروورلد، وعالم فيراري أبوظبي. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لجزيرة ياس للحصول على مزيد من المعلومات حول وجهات جزيرة ياس الترفيهية.
  • بالتأكيد. ستجدون عددًا من خيارات الفنادق الموجودة في جزيرة ياس، منها فنادق بأسعار منخفضة وخيارات للإقامة الفاخرة. جميع هذه الفنادق تقع على مسافة قريبة من المدينة الترفيهية. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لجزيرة ياس للتعرف على الخيارات المتاحة.
    بالتأكيد. ستجدون عددًا من خيارات الفنادق الموجودة في جزيرة ياس، منها فنادق بأسعار منخفضة وخيارات للإقامة الفاخرة. جميع هذه الفنادق تقع على مسافة قريبة من المدينة الترفيهية. يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لجزيرة ياس للتعرف على الخيارات المتاحة.
  • تحتضن جزيرة ياس العديد من الفعاليات والوجهات ، منها حلبة مرسى ياس، ومدينتان ترفيهيتان بالإضافة إلى عالم وارنر براذرز أبوظبي، بالإضافة إلى جدول حافل بالفعاليات الرائعة. لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لجزيرة ياس.
    تحتضن جزيرة ياس العديد من الفعاليات والوجهات ، منها حلبة مرسى ياس، ومدينتان ترفيهيتان بالإضافة إلى عالم وارنر براذرز أبوظبي، بالإضافة إلى جدول حافل بالفعاليات الرائعة. لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لجزيرة ياس.
  • إذا كنتم تقيمون في أحد فنادق جزيرة ياس، يمكنكم الاستفادة من خدمة ياس إكسبريس للنقل المجاني والتي تربطكم بجميع الوجهات الترفيهية الرئيسية عبر محطات مخصصة. نود لفت انتباهكم أننا قمنا بتقليل عدد الركاب في كل حافلة نظرًا للظروف الحالية. لمزيد من التفاصيل يرجى الضغط هنا.
    إذا كنتم تقيمون في أحد فنادق جزيرة ياس، يمكنكم الاستفادة من خدمة ياس إكسبريس للنقل المجاني والتي تربطكم بجميع الوجهات الترفيهية الرئيسية عبر محطات مخصصة. نود لفت انتباهكم أننا قمنا بتقليل عدد الركاب في كل حافلة نظرًا للظروف الحالية. لمزيد من التفاصيل يرجى الضغط هنا.
  • يوجد موقف لسيارات الأجرة عند المدخل الرئيسي للمدينة الترفيهية، حيث يمكنكم إيجاد سيارة أجرة في أي وقت خلال ساعات عمل المدينة الترفيهية.
    يوجد موقف لسيارات الأجرة عند المدخل الرئيسي للمدينة الترفيهية، حيث يمكنكم إيجاد سيارة أجرة في أي وقت خلال ساعات عمل المدينة الترفيهية.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني

في حال كان لديك أي أسئلة أخرى لم يرد ذكرها في قسم الأسئلة الشائعة أو استفسارات أخرى، تسرّنا مساعدتك بكل تأكيد! فقط أرسل لنا رسالة علىcontact@yasconcierge.com وسيجيب عليك فريق خدمات الضيوف لدينا في أسرع وقت.
اتصل بنا