الرد على جميع الإستفسارات

• في حال إلغاء التذكرة في التاريخ المحدد لزيارة المدينة الترفيهية أو قبله، يمكن استرداد كامل قيمة التذكرة
• لا يمكن استرداد قيمة التذكرة أو إجراء تغييرات عليها في حال تواصلكم معنا بعد الساعة 7 مساءً من التاريخ المحدد لزيارة المدينة الترفيهية

1. سيتم إرسال نسخة إلكترونية من التذكرة للطباعة عبر بريدكم الإلكتروني، أو يمكنكم تنزيل التذكرة من صفحة تأكيد الشراء.
2. يمكنكم أيضًا الوصول إلى تذاكركم والاطلاع عليها في أي وقت عبر ملف المستخدم الخاص بكم والذي يتم الدخول إليه بواسطة اسم تعريف ياس (YAS ID)
3. ولخيار أكثر راحة يمكنكم تنزيل وحفظ التذكرة الإلكترونية في محفظتكم الإلكترونية (للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS فقط) ليتم مسحها ضوئيًا عند بوابات الدخول لدى وصولكم.
4. لديك خيار الحفظ في المحفظة والموجود في ايميل تأكيد الشراء وأيضاً على صفحة التأكيد الخاصة بك. سيتم تخزين تذكرتك على محفظة الهاتف الذكي لسهولة الوصول إليها.

• تتوفر مواقف السيارات المجانية بالقرب من مدخل المدينة الترفيهية، كما تتوفر خدمة صف السيارات لضمان راحتكم. يرجى الاطلاع على صفحة لمحة عامة لمزيد من التفاصيل
• لاعتبارات الصحة والسلامة، يتوفر عدد محدود من مواقف السيارات.

• للتعرف على الخيارات التي نوفرها لاستضافة مناسباتكم بما يتماشى مع أحدث التدابيرالوقائية وإجراءات السلامة المتبعة لدينا، يرجى التواصل مع 'ياس كونسيرج' حيث سنقوم بنقل طلبكم إلى فريق تنظيم الفعاليات.
• يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني events@yasconcierge.com أو عبر الرقم 511115 600 (داخل دولة الإمارات) أو الرقم 8000 496 2 (971+) (خارج دولة الإمارات) يوميًا بين الساعة 8 صباحًا والساعة 8 مساءً (بتوقيت منطقة الخليج الرسمي).

   

• للتعرف على الخيارات التي نوفرها لاستضافة الرحلات المدرسية أو فعاليات الشركات، يرجى التواصل مع 'ياس كونسيرج' حيث سنقوم بنقل طلبكم إلى فريق تنظيم الفعاليات.
• يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني events@yasconcierge.com أو عبر الرقم 511115 600 (داخل دولة الإمارات) أو الرقم 8000 496 2 (971+) (خارج دولة الإمارات) يوميًا بين الساعة 8 صباحًا والساعة 8 مساءً (بتوقيت منطقة الخليج الرسمي).

ارتداء ملابس السباحة الملائمة إلزامي في جميع الأوقات، وذلك لضمان صحة وسلامة الزوار. فيما يلي أمثلة على ملابس السباحة غير الملائمة (على سبيل المثال لا الحصر):

• الملابس الداخلية (الشورتات الداخلية القصيرة أو الطويلة)
• الملابس الشفافة أو شبه الشفافة التي تكشف أجزاء الجسم الخاصة
• الملابس التي تحتوي على أزرار معدنية أو سحابات أو مشابك معدنية أو كباسات قد تسبب خدش الزوار الآخرين أو خدش المنزلقات
• القمصان أو الجاكيتات التي تغلق من الأمام بأزرار أو سحابات
• البنطلونات الطويلة، مثل الجينز أو البنطلون القماشي
• الملابس المصنوعة من الدنيم
• أي ملابس أو إكسسوارات (مثل الأحزمة والمجوهرات وغيرها) يحتمل أن تسبب تلف المنزلقات المائية
• لا يسمح باستخدام حفاظات الأطفال العادية في أي من برك السباحة أو المرافق الترفيهية يجب استخدام الحفاظات المخصصة للسباحة والتي يمكن شراؤها من متجر سلطان في سوق قرية الجوانة

احترامًا للزوار المتواجدين في المدينة المائية وتطبيقًا للقوانين والعادات المحلية، نرجو من جميع الزوار ارتداء ملابس سباحة محتشمة داخل المدينة المائية.
ونود تذكيركم بأن إدارة المدينة المائية تحتفظ بالحق في تحديد ما إذا كانت ملابس السباحة ملائمة أم غير ذلك وفي مطالبة أي زائر بتغيير ملابسهم أو مغادرة المدينة.